طرح خدمات پس از فروش در شرکت توربوتک با هدف ایجاد زیرساخت طراحی و مهندسی فعالیت‌های خدمات پس از فروش در گروه OTC از تابستان 1391 کار خود را آغاز کرد. در واقع در کنار شرکت توربین‌های گازی صنعتی خاورمیانه (MIGT) به عنوان مجری عملیاتی خدمات پس از فروش، توربوتک به عنوان بازوی طراحی، فنی و مهندسی فعالیت‌های این حوزه در مجموعهOTC فعالیت خود را آغاز نمود. رسالت این طرح، پاسخگویی به نیازهای شرکت انتقال گاز به عنوان کارفرما در حوزه خدمات پس از فروش در زمینه‌های بهره‌برداری و نگهداری توربین‌های گازی SGT-600 می‌باشد. از آنجا که شرط اصلی در جلب رضایت مشتری، ارائه خدمات پس از فروش در زمان مناسب و با کیفیت قابل قبول است، توجه و سرمایه‌گذاری در این طرح از اولویت بالایی در مجموعه OTC برخوردار بوده و شرکت توربوتک نیز با توجه به جایگاه و رسالت خود در پی ارائه راهکارهای مهندسی به منظور بهبود شرایط بهره ‌برداری، اجرای مهندسی تعمیرات در ایستگاه‌ها و ارائه راهکارهای اجرایی جهت رفع هرچه بیشتر مشکلات کارفرما در این حوزه‌هاست.

طرح خدمات پس از فروش شامل پروژه‌های RMD، TurboFlex و آموزش و مشاوره در سبد بهره‌برداری، پروژه‌های نگهداری، بازسازی و مهندسی و تأمین قطعات در سبد نگهداری، و پروژه‌های RAM، DPU و ارتقاء در سبد انتگراسیون سیستمی است.

مأموریت شرکت توربوتک در حوزه خدمات پس از فروش عبارتند از:

  1. ارائه سرویس‌های خدمات پس از فروش برای توربین‌های گازی SGT-600 بر پایه LTSA
  2. ارائه خدمات طراحی – مهندسی در زمینه بازسازی قطعات توربین‌های گازی
  3. اجرای عملیات Life Assessment و تخمین عمر قطعات توربین گاز به منظور افزایش عمر مفید (LTE) آنها
  4. ارائه بسته‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تخصصی توربین گاز با هدف بهینه‌سازی شرایط بهره‌برداری، کاهش هزینه‌های O&M و افزایش عمر یونیت‌های SGT-600
  5. برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی توربین گاز به منظور افزایش دانش بهره‌برداران و توانمندسازی آنها در حوزه‌های بهره‌برداری و نگهداری و تعمیرات
  6. ارائه مشاوره‌های مهندسی به صورت تخصصی در حوزه‌های بهره‌برداری، نگهداری و تعمیرات، و ارتقاء توربین‌های گازی SGT-600 و ارائه راهکارهای اجرایی منطبق با نیازهای کارفرما

به منظور ارائه راهکارهای اجرایی در خصوص بهبود شرایط بهره‌برداری و بهینه‌سازی کارکرد توربین‌های گازی SGT-600 پروژه‌هایی در شرکت توربوتک در قالب طرح خدمات پس از فروش تعریف شده است. از آنجا که این پروژه‌ها به حوزه بهره‌برداری واحدها مربوط می‌شوند، در سبد پروژه‌های بهره‌برداری قرار می‌گیرند. پروژه‌های این سبد شامل پروژه پایش وضعیت و عیب‌یابی از راه دور (RMD)، پروژه تیونینگ و بهینه‌سازی سیستم کنترل و بهینه‌سازی (TurboFlex)، و پروژه مشاوره و آموزش هستند.

اهداف کلان پروژه‌های سبد بهره‌برداری عبارتند از:

RMD

  1. پایش آنلاین ناوگان توربین‌ گاز SGT-600 جهت آگاهی از وضعیت لحظه‌ای هر واحد
  2. راه‌اندازی مرکز پایش وضعیت و عیب‌یابی از راه دور جهت مدیریت یکپارچه ناوگان
  3. جلوگیری از خرابی‌های ناگهانی از طریق تشخیص عیوب و خطاها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و اطلاع‌رسانی به بهره‌برداران
  4. آنالیز داده‌های عملکردی واحدها و ارائه راهکارهای اجرایی جهت بهبود شرایط بهره‌برداری و اجرای عملیات نگهداری روزانه
  5. ایجاد زیرساخت مناسب برای حرکت به سمت اجرای تعمیرات بر اساس وضعیت ماشین (Condition Based Maintenance)

TurboFlex

  1. بهینه سازی سیستم کنترل بر اساس نوع بهره برداری، شرایط محیطی سایت و عمر هر واحد
  2. ارائه راهکار کنترلی برای سه فلسفه­ی بهره برداری بر مبنای عمر، مصرف سوخت و عملکرد (راندمان یا توان)
  3. ارائه راهکارهای اجرایی برای ایجاد شرایط بهره‌برداری مناسب جهت نیل به اهدافی چون عملکرد، عمر و مصرف سوخت بهینه هر موتور در مانورهای مختلف، ایجاد شرایط لازم برای تمدید عمر مفید قطعات و مجموعه‌های توربین گاز

مشاوره و آموزش

  1. افزایش سطح دانش تخصصی بهره­برداران از طریق برگزاری دوره‌های آموزشی
  2. ارائه­ی سیمولاتور آموزشی توربین­های گازی SGT-600 و IGT25
  3. ارائه­ی مشاوره­های تخصصی به مناطق عملیاتی شرکت انتقال گاز جهت بر طرف کردن نیازها

در راستای توسعه دانش فنی، تدوین تکنولوژی و ارتقاء توانمندی مجموعه توربوکمپرسور نفت در زمینه نگهداری و تعمیرات توربین‌های گازی SGT-600، پروژه‌هایی در قالب طرح خدمات پس از فروش در شرکت توربوتک تعریف شده است. این پروژه‌ها، بازسازی و تخمین عمر قطعات (Repair & LTA) و نگهداری (Maintenance) می‌باشند که سبد پروژه‌های نگهداری را تشکیل می‌دهند. پروژه‌های تعریف شده در سبد پروژه‌های نگهداری حوزه‌های تخصصی بازسازی قطعات بخش داغ (Repair & Recondition)، تخمین عمر در راستای بهره‌برداری مجدد (LTA & LTE)، تعمیرات برنامه‌ریزی شده در سطوح مختلف (Planned)، تعمیرات خارج از برنامه و اضطراری (Unplanned) و تعمیرات و بازرسی‌های روتین (Routine) را شامل می‌شوند.

اهداف کلان پروژه‌های سبد نگهداری عبارتند از:

بازسازی و تخمین عمر قطعات

  1. تدوین فرآیند‌ها و رویه‌های مهندسی بازسازی قطعات بخش داغ توربین گازی SGT-600
  2. تدوین مدارک و دستورالعمل‌های بازسازی قطعات بخش داغ توربین گازی SGT-600
  3. ایجاد زیرساخت طراحی و مهندسی لازم برای بازسازی انواع قطعات توربین‌ گازی SGT-600
  4. ارائه مشاوره‌های فنی و تخصصی به تیم‌های مجری بازسازی
  5. ایجاد زیرساخت طراحی و مهندسی لازم برای ارزیابی و تخمین عمر مفید باقیمانده قطعات جهت تعیین قابیلت تمدید عمر آنها
  6. ارائه مشاوره‌ تخصصی در زمینه بازسازی قطعات و پاسخگویی به TSR/NCRهای پروسه‌های بازسازی

نگهداری

  1. تدوین دستورالعمل‌های اجرایی تعمیرات و بازرسی‌های برنامه‌ریزی شده سطوح مختلف توربین گازی SGT-600
  2. مهندسی سازی اجرای عملیات تعمیرات برنامه‌ریزی‌شده از طریق تدوین و پیاده‌سازی روال‌های مهندسی
  3. تدوین روال‌های مهندسی برای کلیه امور تعمیراتی توربین‌های SGT-600
  4. پاسخگویی به TSR/NCRهای ارجاع شده در حوزه تعمیرات توربین گازی SGT-600
  5. ارائه و اجرای بسته پیشرفته تعمیرات برای توربین SGT-600

یکی از نیازهای ضروری در سبدهای پروژه‌ای، داشتن نگاه سیستماتیک به پروژه‌ها و کل کار است. برای درنظرگرفتن چنین ضرورتی، باید بخشی از پروژه‌ها با دید سیستمی و به منظور تجمیع دستاوردهای دیگر پروژه‌ها و مدیریت ارتباطات آنها تعریف کرد. در طرح خدمات پس از فروش سبد انتگراسیون سیستمی چنین نقشی را بر عهده دارد. پروژه‌هایی که درون این سبد قرار می‌گیرند به گونه‌ای هستند که با دیگر پروژه‌های طرح خدمات پس از فروش تبادل اطلاعات و ارتباطات ظریف و تنگاتنگی را دارند. پروژه‌های RAM، ارتقاء و DPU پروژه‌های سبد انتگراسیون سیستمی را تشکیل می‌دهند که با پروژه‌های سبدهای بهره‌برداری و نگهداری، ارتباطات زیادی دارند. در سبد انتگراسیون سیستمی این ارتباطات مدیریت می‌شود.

اهداف کلان پروژه‌های سبد انتگراسیون سیستمی عبارتند از:

RAM

  1. مدیریت ریسک و قابلیت اطمینان واحدهای توربین گاز از طریق اجرای RAM Study بر اساس شرایط ماشین
  2. تدوین برنامه به‌روزشده تعمیرات و بازرسی­های دوره­ای با محوریت قابلیت اطمینان (Reliability Centered Maintenance)
  3. اجرای Lifetime Extension توربین‌های گازی با تکیه بر وضعیت ماشین و مدیریت ریسک و قابلیت اطمینان

ارتقاء

  1. ارتقاء سخت‌افزاری و نرم‌افزاری واحدها با هدف بهبود در عمر، مصرف سوخت و عملکرد
  2. اجرای راهکارهای پیشنهادی و ارائه بولتن‌های دوره‌ای ارتقاء جهت اعمال در ناوگان

DPU

  1. تأمین اطلاعات مورد نیاز در طرح خدمات پس از فروش
  2. راه‌اندازی پایگاه اطلاعاتی ناوگان توربین‌های SGT-600
  3. آنالیز داده‌ها و ارائه گزارش‌های آماری دوره‌ای از ناوگان